Uncategorized
Uber
21/06/2017

Üreticilerin dikkat etmesi gereken 5 önemli müşteri davranışı

Otomobil üreticileri yeni bir model çıkarmaya niyetlenmeden önce tüketici ihtiyaçları, pazar gereksinimnleri ve mevcut teknolojilerin yanında tüketici davranışlarını da gözetmek durumundalar. Google’ın yaptığı araştırmaya göre markaların bu konuda göz önünde bulundurması gereken 5 önemli konu mevcut.

Hangi araç en iyi?

Tüketiciler otomobil aramak için genellikle dijital cihazlara başvuruyor ve bu konuda en çok video özelliğinden yararlanıyor.

  • Araç satın alırken YouTube kullanan ve TV, gazete veya dergilere kıyasla videodan daha çok etkilenen kullanıcı oranı yüzde 69.

Untitled-1

Benim için doğru araç mı?

Araç satın alma yolculuğu sırasında alıcılar çoğunlukla şu soruyu sorarak gerçeğe uygunluğu kontrol etme ihtiyacı duyar: Bu araç ihtiyaçlarıma ve yaşam tarzıma uygun mu?

  • Araç test sürüşlerinin yer aldığı, özellik ve seçeneklerin vurgulandığı, aracının içinin veya dışının sergilendiği otomobil videolarını izlemek için harcanan süre yıldan yıla yaklaşık 2 kat arttı.
  • Otomobil bagaj hacmi ve yük kapasitesi için arama ilgisi yıldan yıla sırasıyla yüzde 15 ve yüzde 30 arttı.

Bu aracı satın alabilir miyim?

Tüketicilerin belli bir araca sahip olmayı sahip olmayı hayal ettikten sonra bu aracı satın alıp alamayacaklarını bilmeleri gerekir.

  • Araç üreticisi tarafından önerilen başlangıç satış fiyatı ve liste fiyatları için arama ilgisi, yıldan yıla yüzde 25 artarak en yüksek seviyeye ulaştı. Bu artış büyük ölçüde, söz konusu aramaların yüzde 70’inin gerçekleştiği mobil cihazlar tarafından tetiklendi.

Untitled-2

Nereden satın almalıyım?

Araç satın alma yolculuğunun büyük bir kısmı dijital ortama taşınsa da tüketicilerin hala doğru anda bir bayi bulması gerekiyor.

  • “Yakınımdaki araç satış bayileri” için arama ilgisi yıldan yıla iki katına çıktı.
  • Araç satın alma işleminin bir parçası olarak mobil cihazlarını kullanan, bayileri mobil cihazlar üzerinden bulan veya mobil cihazla arayan araç alıcılarının oranı 3’te 1.

İyi bir fiyata mı satın alıyorum?

Alıcılar bayiye gittiklerinde bile aracı iyi bir fiyata satın aldıklarına emin olmak için mobil cihazlarına başvuruyor.

  • Günümüzde mobil cihaz sahibi tüm araç alıcılarının yarısı bayiye gittiğinde akıllı telefonunu kullanıyor.
  • Kullanıcıların bayideyken telefonlarından en çok gerçekleştirdikleri işlem, araç için iyi bir fiyat aldıklarından emin olmak amacıyla yaptıkları aramalar.
Google/TNS, Otomobil müşterileri çalışması, 2015, ABD, Tüketici Barometresi verilerinden derlenmiştir.

Yazar Hakkında

Otomotiv Endüstrisi İhracatçıları Birliği

Otomotiv Endüstrisi İhracatçıları Birliği (OİB); 1991 yılında, Uludağ Taşıt Araçları ve Yan Sanayi İhracatçıları Birliği (UTAYSİB) adıyla, 246 üye ve 163 milyon dolar ihracat ile Uludağ İhracatçı Birlikleri Genel Sekreterliği (UİB) bünyesinde Bursa'da kurulmuştur. 2015 yılı sonu itibariyle, Türkiye'nin 45 ilinde bulunan toplam 2.638 aktif üyesive 18,7 milyar dolar ihracatı ile OIB, ülke ihracatının lokomotifi durumundaki otomotiv endüstrisinin ihracattaki tek temsilcisidir.

0 yorum

Bu yazı için henüz yorum bırakılmamış

İlk yorum yazan olun. Tıklayın.

Uncategorized
 
Otomobil üreticileri yeni bir model çıkarmaya niyetlenmeden önce tüketici ihtiyaçları, pazar...
 
Baidu ve Google’ın ilişki Çin hükümetinin kararına dayanıyor. Aslında Baidu, Çin’de...
 
İTÜ Arı Teknokent bünyesinde faaliyet gösteren kuluçka merkezi İTÜ Çekirdek’in her...
 
Amerika’da 2200 kişi arasında yapılan anket kullanıcıların otonom otomobiller konusunda oldukça...
 
Some title Some author
Some excerpt
 
Some title Some author
Some excerpt
Otomobil üreticileri yeni bir model çıkarmaya niyetlenmeden önce tüketici ihtiyaçları, pazar...